活动目的：
    为激励员工，提高员工的工作积极性，特举办此次客服活动，希望通过活动的方式对表现优异的班组加以表彰和奖励，对其是一种激励使大家的团队凝聚力有所提高，工作状态更加稳定。
活动时间：
4月1日——4月25日
活动规则：
活动分两组进行,接电一、二、三班为接电组，外呼一、二、三班为外呼组。
活动期间接电以班级为单位进行评选，评选比例：服务质量占40%，话务量占40%，人员流失率占20%。最终成绩最高的班为优胜班组进行奖励。
外呼同样以班组为单位进行评选，订制量占60%，服务质量占20%，人员流失率占20%。同样最终成绩最高的班为优胜班组进行奖励。
评选规则：
每班所有人员均参加活动，各项成绩直接与比例相乘后再相加得出总成绩，最终取每个班的人均成绩。

活动结果：

外呼三班与接电一班胜出！

    通过此次活动，相比较三月份，在保持服务质量的同时外呼订制量和接电话务量有明显提高，在活动中员工表现积极，尤其体现在团队精神方面，外呼各班为了完成分配的任务，都能坚持加班，直到圆满完成任务。接电各班也能积极补班，在大家共同的努力下，很好的完成了我们接通率指标。活动虽然已经结束，希望大家继续发扬积极地团队精神，再接再厉，共同推进公司业务发展。